Интервью с Кирилловой Аллой - директором салона красоты Imagic

- Алла, расскажите немного о себе, чем Вы занимались до открытия салона красоты?

Мне всегда было интересно все новое! всегда мечтала быть врачом, челюстно-лицевая или пластическая хирургия – для меня было самое то. Но в 11 классе выиграла олимпиаду по экономике, получила гранд на поступление во ВГУЭС и предложение от кафедры экономики и менеджмента ДВФУ и… стала юристом….. Но учитывая мой авантюризм, сидеть на одном месте в суде, перекладывая бумажки, я не смогла. Ушла в частный бизнес - авралы, сроки, «веселые» клиенты, постоянно меняющиеся обстоятельства и нестандартные ситуации - это мое!

- Как Вы пришли в этот бизнес? В какой момент решили открыть именно салон красоты?

Сама по себе я люблю эксперименты с внешностью, не радикальные конечно, но свой опыт перехода от темного к блондинке имею

В какой-то момент поняла, что мне интересен салонный бизнес, тем более опыт у меня в этом был.
И как только я об этом задумалась, мне на глаза попалось объявление о продаже салона, который я когда-то очень любила.
За это время в нем сменилось несколько названий и хозяев, но… в общем я не устояла и начала свой личный авантюрный бьюти-проект

- Какие услуги Вы предлагаете клиентам?

Я всегда поражалась нашим девушкам: удивительные, красиво нарисованные лица и «убитые», сеченные волосы - странное сочетание. Нас с детства учат, что мы должны заботиться о коже, но о правильном уходе за волосами знают единицы. Не поверите, но многие даже не знают про ежедневный уход (как правильно мыть голову, как наносить кондиционер, сколько держать маску для волос). Хотя я и сама раньше могла нанести маску минут на 40, а что «чем больше продержу - тем лучше результат», итог - перегруженные волосы, ломающиеся под собственной тяжестью. Все это, плюс печальный опыт в одном из самых известных салонов в городе (от длинных, густых волос у меня осталось невнятная стрижка по уши, и волосы уничтоженные, неправильно подобранным способом окрашивания) и помогли принять мне решение о специализации салона.

Восстановление волос - всегда начинается с ответа на вопрос: чем они были повреждены, чтобы сразу устранить это. У меня жесткие принципы в работе - если что- то делаешь, сделай так, чтобы не было хуже. Я знаю много примеров, когда клиенту обещали золотые горы, в салоне это все выглядело великолепно, но после первого мытья волос дома, клиент стоял в недоумении - волосы и лежат неидеально, и мягкости уже нет, и ломаются. Причины же банальны: мастер переоценил свои возможности и возможности волос клиента, в салоне «это» было залито смягчающими и кондиционирующими масками и пенками, плюс клиенту никто нормально не объяснил как теперь с этим жить и что делать. Этот же пункт актуален при кардинальной смене цвета: клиенту надо объяснить и показать как и что делать, чтобы все труды мастера и клиента не прошли даром.

В первую очередь, мы стараемся понять чего именно хочет клиент и потом осуществить это максимально щадящими методами. Я старалась подобрать мастеров, которые в первую очередь умеют не только СЛЫШАТЬ КЛИЕНТА и ЕГО ПОТРЕБНОСТИ, но и умеют подстраивать модные течения под клиента, а не наоборот.

- Вы как директор, наверняка тоже пользуетесь услугами Вашего салона, у Вас есть какой-то секрет красоты?

Как женщине нужно ухаживать за собой, какие процедуры использовать, чтобы сохранить свою молодость? Может быть, есть какой-то план или комплекс услуг, которые желательно делать каждый месяц? Например, комплекс для лица и для тела, что можете посоветовать?
Я неидеальная женщина – и я этим горжусь. Своих дочерей я с детства приучаю, что надо быть личностью, нельзя слепо следовать трендам, ВЕДЬ ИСТИННАЯ КРАСОТА – В НЕСОВЕРШЕНСТВЕ. Именно поэтому особых секретов у меня нет, всеми наработками я с удовольствием делюсь с клиентами. Мне нравится рассказывать и показывать клиентам возможности наших программ по уходу за волосами. Я считаю залог успеха – уважение к клиенту и к его интересам. Я не понимаю деления клиентов на «классы», любой в нашем салоне получает обслуживание по высшему разряду.

- Скажите, пожалуйста, из того, что опробовано на себе, какая услуга Вам больше всего понравилась и что Вы можете рекомендовать своим клиентам от себя?

Перед тем, как предложить услугу клиенту я ее обязательно тестирую лично, чтобы знать все «+» и «-». Больше всего я люблю восстановление волос по программе REBILD 2.0, ампульное программы и моя большая любовь это несмываемый уход с безумно вкусным молочными запахами. Мне кажется, я всех своих клиентов приучила к этому уходу

- Какая услуга в Вашем салоне пользуется наибольшим спросом и больше всего нравится клиентам?

Все восстанавливающие процедуры, подбираются индивидуально под каждого клиента, и благодаря этому становятся хитами. Я не могу выделить какую-то одну программу:
rebild, счастье для волос, молочное обертывание, кератиновое восстановление структуры, био-ламинирование, программы против выпадения волос, программы по увлажнению волос (моя большая любовь это ГИАЛУРОНКА для волос - насыщает влагой даже самые сухие волосы), ампульные восстановительные программы, программы и многое другое.
Сейчас многие клиенты любят кератиновое выпрямление волос, но прежде, чем его делать мы проводим тщательную диагностику волос и объясняем показания и противопоказания. Я не люблю процедуры ради процедуры, везде должен быть смысл и результат.
Из ногтевого сервиса клиенты очень любят бразильский маникюр (маникюр в специальных увлажняющих перчатках) результат идеальный маникюр + ухоженные руки, восстановление ногтевой пластины с IBX, и, конечно, педикюр, выполненный руками наших мастериц!

- Чем Вы гордитесь в своем салоне?

Горжусь, прежде всего, своими мастерами. Девочки действительно достойны уважения: они постоянно учатся, стремятся стать лучше не только в профессиональном, но и в личном плане. Мне нравится, что мы умеем работать единой командой, понимаем друг друга практически без слов.

- Какие Ваши мечты и планы?

Я перфекционист по натуре, поэтому будем развиваться, становиться лучше, круче, узнаваемее. В любом случае, останавливаться на достигнутом я не собираюсь. Хочу новые процедуры, хочу учиться много и качественно, и, со временем обучать! А еще хочу стать технологом, если уж работать с чем-то, то знать этот продукт от А до Я…

 

 

 

Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом